Pomoc

A. Úvod

Keď sa chcete stať predávajúcim i kupujúcim užívateľom portálu www.mojeaukcie.sk, musíte sa zaregistrovať a prihlásiť.

Nákup i predaj je zdarma. Na zvýraznenie a topovanie aukcie máte možnosť zakúpiť si balíček kreditov na propagáciu aukcii. Portál www.mojeaukcie.sk môže využívať fyzická osoba aj firma. V jednej aukcii môžete ponúknuť len jeden konkrétny tovar /prípadne balíček viacerých vecí/, nie reklamu na firmu.

Pre reklamu máte možnosť objednať si reklamnú plochu, bližšie informácie si môžete vyžiadať na reklama@mojeaukcie.sk

V zmysle zákona č. 527/2002 Zb.z. o dobrovoľných dražbách, č. 26/2000 Zb.z. o verejných dražbách, on-line aukcia /čiže internetová aukcia/ nie je dražbou.

B. Horné menu

1. KATEGÓRIE

Zobrazí sa Vám sedem základných kategórií, ktoré sa ďalej delia na podkategórie. Šedé číslo v zátvorke vyjadruje počet aktuálne prebiehajúcich aukcií konkrétnej podkategórie.

2. AUKCIE

Všetky aukcie – všetky aktívne aukcie
Nové aukcie – boli vložené za posledných 24 hodín
Končiace aukcie – majú do ukončenia max. 24 hodín
Ukončené aukcie – boli ukončené počas posledných 24 hodín

Aukcia:

Všetky ceny sú uvádzané vrátane DPH.

Údaj zobrazení – vyjadruje koľko krát bola aukcia užívateľmi už prezretá.

Údaj sleduje – vyjadruje koľko užívateľov si aukciu pridalo medzi sledované.

V údajoch o aukcii:

- slúži na zapnutie/vypnutie automatického obnovovania každých 10 sekúnd. Túto funkciu spustí systém automaticky 10 min. pred predpokladanym koncom aukcie.

- slúži na upozornenie Vášho známeho, ak si myslíte že ho zaujme.

- slúži na upozornenie admina, ak sa Vám zdá, že aukcia nie je v súlade s VOP portálu.

- slúži na pridanie k sledovaným aukciám. Max. počet sledovaných aukcí je 50.

V priebehu aukcie:

- slúži na zobrazenie celého priebehu aukcie. Ak ste zadali automatické prihadzovanie, môže byť, že sa Vaše užívatelské meno zobrazí dva x hned za sebou. Raz sa potvrdí suma ktorú ste prebili a neskôr sa zobrazí Vaša max. ponuka, ktorú už prebil niekto iný.

Ak viac užívatelov zadalo rovnakú sumu ako maximálnu v automatickom prihadzovaní, na výpise sa zobrazia vsetky mená s danou sumou a víťazom sa stáva ten, kto sumu zadal najskôr.

V údajoch o predávajúcom:

– slúži na kontaktovanie predávajúceho pomocou internej správy. Všetky Vaše správy si viete pozrieť v menu vpravo v "moje správy".

- slúži na pridanie k obľúbeným predávajúcim

- slúži na pridanie k zakázaným predávajúcim. Užívatelia z tohto zoznamu nemajú možnosť nakupovať od Vás.

- vyjadruje spokojnosť druhých strán v už hodnotených predajoch a kúpach.

3. UŽÍVATELIA

Zobrazia sa Vám všetci zaregistrovaní užívatelia. Tento zoznam si viete zoradiť zostupne i vzostupne podľa niekoľkých kritérií. Kliknutím na prihlasovacie meno si viete prečítať ďalšie podrobnosti o užívateľovi a jeho hodnoteniach.

%- ne hodnotenie vypovedá o spokojnosti druhých strán v už prebehnutých predajoch a kúpach /100% je najlepšie/.

4. POMOC

Sprievodca portálom.

5. CENNÍK

Aktuálny cenník pre balíček kreditov na propagáciu aukcií.

6. KONTAKT

Informácie o prevádzkovateľovi a kontakt na neho.

C. Menu vpravo

1. PRIHLÁSENIE

Pred prvým prihlásením sa zaregistrujete kliknutím na Registrácia nového užívateľa, ďalej postupujte podľa formulára. Pre dokončenie registrácie kliknite na link, ktorý Vám bol odoslaný do Vašej e-mailovej schránky.

Ak ste zabudli svoje heslo, kliknite na Zabudnuté heslo? a postupujte podľa formulára.

2. PREDAJ

Portál www.mojeaukcie.sk môže využívať fyzická osoba aj firma. V aukcii môžete ponúkať len jeden konkrétny tovar /prípadne balíček viacerých vecí/, nie reklamu na firmu.

Pri registrácii si riadne prečítajte VOP a pri uverejňovaní aukcií ich dodržiavajte.

Uverejnenie názvu firmy, www adresy firmy, fyzickej adresy predajne alebo iného kontaktu je prísne zakázané.

Zakázané je na reklamu využívať i odkazy, vkladať aukcie typu „každé prihodenie vyhráva“, tieto aukcie sú považované za reklamu.

Po uverejnení názvu firmy, www adresy firmy, fyzickej adresy predajne alebo iného kontaktu v aukcii, využitia odkazov na reklamu, vloženia aukcie typu „každé prihodenie vyhráva“ môže byť bez upozornenia zablokovaný Váš účet a vymazané všetky Vaše aukcie.

Zakázané je zavádzať využívaním populárnych značiek /napr. Nike, Next, .../ pri tovaroch inej značky.

Pre Vašu reklamu máte možnosť objednať si reklamnú plochu na www.mojeaukcie.sk.

pridať aukciu

Zobrazí sa Vám formulár pre zadanie novej aukcie. Vložte reálne fotky tovaru, v jednej aukcii ich môže byť max.12. Ak predávate viac vecí v balíčku, priložte fotku každej z nich.

Pri zadávaní si môžete vybrať z troch typov predaja:

aukcia – t.j. ide o dražbu od vyvolávacej ceny, vyvolávaciu cenu iminimálne prihadzovanú sumu si nastavujete Vy
predaj Kúp teraz – cena je nemenná, koniec je vo chvíli keď ponuku niekto prijal tlačidlom kupujem
kombinácia aukcie a Kúp teraz – pred potvrdením vyvolávacej ceny je možné tovar potvrdiť a predávajúci si ho môže okamžite kúpiť za cenu Kúp teraz. Keď však už niekto vyvolávaciu cenu potvrdí, ide už o aukciu /dražbu/.

Max. veľkosť uverejnenej fotky, je 800x800 pixelov, typ je jpg.

Skontrolujte si ponuku v náhľade, prípadne využite služby na propagáciu akcie a na záver potvrďte tlačidlom uverejniť aukciu. Tým sa stáva Vaša aukcia prebiehajúcou a vidíte tam ikonku.

Ak aukciu neuverejníte, zostane neaktívna. Neskôr si ju môžete ľubovoľne upraviť, pridať fotky a uverejniť, prípadne ju zmazať.

Aukcia môže končiť ďalší až 7.deň , koniec môžete nastaviť medzi 6⁰⁰ - 23⁵⁹ hod.

Je na Vás akú vyvolávaciu cenu zvolíte, ale za koncovú cenu ste povinný tovar výhercovi predať. Do aukcie vkladajte len tovar, ktorý chcete skutočne predať .

Z uverejnenej aukcie musí byť jednoznačná výška ďalších poplatkov /poštovné, balné, bankové poplatky, poistenie/, druh zásielky.

aktuálne - zobrazia sa Vám Vaše:
- prebiehajúce aukcie
- neaktívne aukcie

Zoznamy si viete zoradiť vzostupne i zostupne podľa času zadania aj podľa času do konca aukcie.

Po zadaní aukcie máte možnosť dodatočných spresnení v popise, pridávaní fotiek, v propagácii aukcie. Minimálne prihadzovanú sumu môžete kedykoľvek upraviť smerom nadol /napr. z 0,8 € na 0,5 €/. Ostatné údaje sa už meniť nedajú. Vymazať prebiehajúcu aukciu môžete do chvíle, kým nebola potvrdená.

Zakúpené kredity môžete použiť na:

zvýraznenie aukcie - odčíta sa Vám 1 kredit, aukcia bude podfarbená
top aukcia - odčítajú sa vám 2 kredity za prvé topovanie. Aukcia bude počas celej doby trvania na zvýhodnenom mieste nad aukciami, ktoré nie sú topované. Aukcia, ktorá je naposledy topovaná sa nachádza úplne hore. Jedna aukcia môže byť presunutá hore aj niekoľkokrát, za každé topovanie neskôr /teda okrem prvého/ sa Vám odčíta 1 kredit.
nový tovar – odčíta sa Vám 1 kredit, aukcia bude označená ako nový tovar

Služby na propagovanie aukcie môžete využiť aj dodatočne po uverejnení.

ukončené – všetky Vaše ukončené aukcie /úspešné aj nie/

Keď skočila úspešne – skontaktujte sa s výhercom, dohodnite si ďalšie kroky a po prebehnutí predaja napíšte hodnotenie výhercovi.

Všetky aukcie sa 3 mesiace po ukončení automaticky vymažú.

Neúspešnú aukciu môžete jednoducho uverejniť znova.

nové hodnotenie

3. KÚPA

Ak chcete kúpiť tovar, ktorý bol zadaný ako:

aukcia, môžete

- v aukcii bez potvrdenej vyvolávacej ceny potvrdiť vyvolávaciu cenu /začína dražba/, alebo môžete zadať automatické prihadzovanie

- v aukcii s už potvrdenou vyvolávacou cenou môžete zvýšiť aktuálnu cenu tlačidlom prihadzujem /suma o ktorú ste zvýšili nemôže byť nižšia ako je nastavená min. prihadzovaná suma/, alebo môžete zadať automatické prihadzovanie

kúp teraz, môžete

- okamžite nakúpiť za cenu uvedenú ako Kúp teraz /t.j. bez draženia/

kombinácia aukcie a Kúp teraz, môžete

- v aukcii bez potvrdenej vyvolávacej ceny:

- okamžite nakúpiť za cenu uvedenú v kolónke Kúp teraz /t.j. bez draženia/

- potvrdiť vyvolávaciu cenu /začína dražba/, alebo môžete zadať automatické prihadzovanie

Prihadzovanie

Do políčka Nasledujúca minimálna ponuka vpíšte Vašu ponuku /na akú sumu navyšujete/ a prihodte. Cena musí byť minimálne v takej výške ako je prednastavené.

Môže sa stať, že cenu medzičasom už niekto potvrdil. Pre zistenie aktuálnej nasledujúcej min. ponuky stlačte F5, alebo si zapnite tlačidlom obnovenie po 10 sek.

Ak má niekto nastavené automatické prihodenie a cenu zvýšite na sumu zhodnú s jeho maximálnou cenou uloženou v jeho automatickom prihodení, aukciu vyhrá ten kto zadal sumu skôr /hoci v automatickom prihodení/.

Automatické prihadzovanie

Automatické prihadzovanie bude cenu zvyšovať vo Vašom mene i v čase Vašej neprítomnosti, maximálne však do Vami nastavenej sumy. Prihodí za Vás vždy len najnižiu potrebnú sumu.

Automatické prihadzovanie si môžete aktivovať potvrdenou voľbou pre automatické prihodenie a do políčka zadajte maximálnu výšku prihodenia. Tým bude systém vo Vašom mene prihadzovať do Vami zadanej max. sumy.

Ak rovnakú max. sumu zadalo viac užívateľov, výhercom sa stane ten, kto ju zadal skôr. Max. sumu v automatickom prihadzovaní viete neskôr zmeniť, prípadne ho vypnúť.

Nedostatočný popis tovaru

Ak Vám niečo chýba v popise tovaru, pošlite otázku ako správu predávajúcemu cez konkrétnu aukciu pomocou . Predávajúci môže chýbajúce údaje doplniť do popisu aukcie i poslať odpoveď priamo Vám.

Prihadzovanie tesne pred koncom aukcie

Ak sa jedná o aukciu a prihodíte v poslednej minúte pred nastaveným koncom aukcie, koniec sa automaticky prestaví na neskôr o jednu minútu oproti pôvodne nastavenému koncu aukcie /napr. z 15⁰⁰ na 15⁰¹/. Tento cyklus sa opakuje až po dobu, kedy už nikto za poslednú jednu minútu neprihodil.
Päť minút pred koncom aukcie sa Vám zapne automatické obnovenie stránky každých 10 sekúnd. Automatické obnovenie stránky po 10 sekundách si môžete kedykoľvek zapnúť /vypnúť pomocou .

Ľudia, ktorí používajú jeden počítač (členovia rodiny, kolegovia, ..) môžu mať svoje vlastné účty, viacnásobné prihlásenie z jedného počítača je z tohto dôvodu tolerované.

Vzájomné prihadzovanie a zvyšovanie ceny z jedného počítača je prísne zakázané. Ak používate účet v rozpore s VOP, môžu byť bez upozornenia zablokované všetky účty z Vášho počítača.

aktuálne -zobrazia sa Vám prebiehajúce aukcie, kde ste prihodili /kde vediete, aj kde už nevediete/

ukončené - zobrazia sa Vám ukončené aukcie /kde ste vyhrali, aj kde ste nevyhrali/. Ak ste vyhrali aukciu- skontaktujte sa s predávajúcim, dohodnite si ďalšie kroky a po prebehnutí kúpi napíšte hodnotenie predajcovi.
sledované aukcie - Vami vytvorený zoznam aukcií . Medzi sledované si aukciu pridáte ikonkou , zoznam si môžete aktualizovať.
nové hodnotenie

4. SPRÁVY

nová správa
prijaté správy
odoslané správy

5. PROFIL

profil

Zobrazia sa Vám údaje z registrácie, ktoré si môžete aktualizovať. Tu si zadajte i podmienky predaja, kde spresníte dodanie, formu úhrady, náhradu škody, záruku, či posielate i do zahraničia...

môj kredit – zobrazí sa Vám:
- aktuálny stav Vášho konta, môžete si tu kúpiť balíček kreditov
- kreditný i debetný pohyb kreditov na účte
- stav Vašich doterajších objednávok

Kredity Vám pripíšeme po uhradení sumy na náš účet.

Kredity môžete následne využiť na zviditeľnenie a propagovanie Vašej aukcie.

moje hodnotenia

užívatelia - Vami vytvorené zoznamy užívateľov, ktoré si môžete aktualizovať.
- zakázaní - do zoznamu môžete užívateľa pridať ikonkou, užívatelia z tohto zoznamu si nebudú môcť od Vás nakúpiť
- obľúbení - do zoznamu môžete užívateľa pridať ikonkou